今さら聞けないSMS（ショートメッセージサービス）～お客様と、つながるためのメリット・デメリット～

お客様とのエンゲージを高めるツールとして最適

SMS（ショートメッセージサービス）の特徴

メリット

• 携帯電話番号だけで送信できる。お客様の受信料金は無料、パケ代もかかりません。
• ホームページへのリンクを設定できるので、より豊富な情報へ誘導しやすい。
• お客様の手元の携帯電話に送るので、即時性が高く、開封されやすい。
  ※最近のWEBサービスでは、パスワードの送付に広く利用されています。

デメリット

• 一度に送信できる文字数に制限がある。
• 過去に、受信者の意向を無視して無差別に大量なメッセージを送りつける業者がいた。

他のツールとの比較

※70文字以内で15円。70文字以上も送信可能。

現時点で、車検時期の案内やキャンペーンの告知に最適な理由

• キャリア乗換えなどで変更されにくく、入手しやすい送付先情報（携帯電話番号）。
• 配信の準備に係る手間、担当者個人に依存せず、顧客リストから特定の条件で一括配信。