【#1.人口動態とお客様の嗜好の変化 編】カーアフターマーケットの新入社員様に向けた業界知識研修～これから自動車整備・鈑金業界で働くために知っておいてほしいこと～

2024年4月11日に開催されたブロードリーフセミナー「カーアフターマーケットの新入社員様に向けた業界知識研修～これから自動車整備・鈑金業界で働くために知っておいてほしいこと～」の内容をスライドと補足説明にて3回に分けてお伝えします。

本編では、整備事業者様や鈑金事業者様だけでなく、車販店様や部品商様、リサイクル事業者様、自動車ガラスや電装業に関わる方も含めた広い意味でのカーアフターマーケットと表現しています。
また、新入社員様向けと題していますが、新卒入社の方に限らず、新しくカーアフターの部門配属をされた方や今まで業界動向にあまりご興味の無かった方にもお役立ちするように解説していきます。

今回は、 #1.人口動態とお客様の嗜好の変化 編です。

1.人口増減の変化と予測

こちらは、平成25年度版厚生労働白書から引用したグラフです。

鎌倉時代から現在、そして西暦2100年までの人口の推移を表すグラフです。
このグラフから読み取れるポイントは、次の2点です。

以上の2点から、何をするにしても勝手に人口が増えていた環境と、これから人口が減り続ける環境では、前提条件の違いから先輩方の経験とは違う結果になる可能性が高いということが考えられます。

つまり、何をするにしても「今まで通りではダメ！新しい取り組みが必要！」ということです。

2.新しい取り組みを行うために

新しい取り組みを行うためには、どんなお客様がどれくらいいるのかを考えなければなりません。
次のグラフをもとに考えてみます。

これらのグラフでは、

以上2点から「人口ピラミッドで想定されるターゲットの40台以上の方もLINEを利用している」ということを推察できます。

参考：認知向上とリピート率向上の両輪で活用！～デジタルマーケティングに精通されたわかばオートご担当のLINE活用のススメとは？

3．今回のまとめ

以上3点から、何をするにしても「今まで通りではダメ！新しい取り組みが必要！」ということを導くことができます。

ここまでご覧いただきありがとうございます。
今回は、 #1.人口動態とお客様の嗜好の変化 編でした。

次回は、#2.自動車の技術の進化 編です。
本記事で解説しているセミナーアーカイブ動画もご用意していますのでぜひお申込み下さい。
動画視聴後のアンケートに回答頂くと、今回資料も配布いたします。