クラウド型自動車ガラス商システム 
Glass.c

Glass.c (グラスドットシー)とは？

Glass.c (グラスドットシー)は、インターネットブラウザ上でガラス検索や見積・伝票作成ができる自動車ガラス業界に特化した『クラウド型の業務支援システム』です。

商品の特徴

クラウドシステム

インストール不要。端末フリー。

インターネットに繋がるブラウザがあればすぐに利用可能。ライセンス数の範囲内でどの端末からも同時利用できます。

データはクラウドなので安心。

故障などでＰＣのデータが消えてもシステムのデータはクラウドにあるので消失リスクはありません。

常に最新状態にアップデート。
ＩＤ増減も容易。

税金や保険の料金改定・検査制度の改正などの対応もクラウド上で自動的に最新にアップデート。ＩＤ数（ライセンス数）の増減も即座に反映されます。

外部連携もこれまでよりスムーズに。

インターネットで直接、外部システムなどと接続ができるのでこれまでよりもスムーズによりリアルタイムな連携が可能です。

Glass.cでの作業ステップ

問合受付

主な機能／シーン別機能

問合せ受付業務

直感的な操作性と顧客対応履歴を使用して対応品質アップ

顧客からの問合せ時に、伝票日付・プレートNo・車輛型式・車体Noなど様々な条件から、過去の販売・修理履歴を即座に確認できます。
また、問合せ受付画面から、ガラス検索・見積作成・伝票作成画面に移行出来る為、「伝票の作成に時間がかかり、お客様をお待たせすることがある」といった課題も解決できます。
対応時間の削減や担当者ごとのバラつきをなくすことができます。

検索

主な機能／シーン別機能

検索業務

誰でも簡単に素早く検索可能

Glass.cでは、車輛情報からガラス・付属品・関連作業を絞り込んで検索が可能。
車両イラストから直感的に部位を選択して検索できるので、簡単に素早く操作ができます。
また、部品価格やコグニ・JAGUの作業指数など豊富なデータを搭載し誰でも正確な情報の見積作成ができる為、「知識・経験のある特定の担当者しか見積作成ができない」といった課題も解決できます。

見積

主な機能／シーン別機能

見積業務

お客様にあわせて見積レイアウトを自由に選択できます

豊富なデータベースで誰でも簡単に見積作成が可能。
操作性はそのままに印刷レイアウトを変更するだけで、誰でもお客様にあわせた複数の見積パターンを作成できます。
個人客向けに純外区分別、機能別の見積を分かりやすく提示することができます。

発注

主な機能／シーン別機能

発注業務

WEBやFAXから簡単に部品発注が可能

Glass.cを使えば、問合せ業務や見積作成に加えて発注操作までひとつで完結。
仕入先企業へWEB発注やFAX発注に対応。
データベース（検索結果）から発注データが作成出来る為、面倒な転記作業も不要です。
また、タブレット端末やスマートフォンからでも場所や時間を問わず発注業務がおこなえます。
業務効率化による工数の削減、誤発注などの人的ミスの低減に繋がります。

作業指示

主な機能／シーン別機能

作業指示業務

作業指示から入荷チェックまで効率的な業務管理が可能

Glass.cを使えば、現場担当への作業指示から作業段取りまで無駄のない業務指示を行うことが可能です。
指示書から始まり入荷チェックまで一元化することで、無駄な業務プロセスを改善し、生産性向上が見込めます。また、業務プロセスを改善して効率化を図ることで顧客が求める品質やスピードの向上に繋がります。

行程/動態管理

主な機能／シーン別機能

スケジュール管理業務

会社全体のスケジュールを可視化

「動態管理機能」は出張作業が多いガラス業界において、拠点を含む会社全体のスケジュールを社員全員で「見える化」することで業務の「生産性を向上」させると同時にお客様に対する「サービス品質を向上」させることができます。
現場担当の位置情報や業務の進捗状況がリアルタイムに把握できるようになることから、どの作業なら対応できるか・どの担当者を向かわせたら効率が良いのか、合理的な判断がしやすくなります。
さらには、取引先からの作業開始時間の問い合わせなどにも素早く正確に回答できるようになります。

売上・請求管理

主な機能／シーン別機能

売上・請求管理業務

クラウドで業務効率化と業務コストを削減

Glass.cを使えば、見積から請求まで一元管理できるので手作業によるデータ入力や入力ミスが削減され、作業時間の短縮と業務プロセスを最適化。
業務効率と生産性を大幅に向上させる事ができます。

CTI連携機能

主な機能／シーン別機能

CTI連携機能

CTI連携で対応品質の向上

着信と同時に「顧客情報」と「見積履歴・販売履歴」がすぐにわかる為、お客様からのお問合せに素早くお応えすることができます。
また、電話応対時のお客様とのコミュニケーションを素早くスムーズに行うことができ、満足度の向上が期待できます。